Ojo con la facturación del servicio eléctrico

Instrucciones y disposiciones del Enre

   El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (Enre) instruyó a las distribuidoras de electricidad a reforzar los canales de atención a los usuarios ante la actual situación de emergencia producto de la pandemia.  En primer término, se instruyó a Edesur y Edenor a que refuercen los canales de atención y comunicación para que los usuarios puedan impugnar sus facturas en los casos donde se detecte un desvío entre el consumo real y el estimado por la distribuidora, declarando el valor consumido. Y se dispuso que las eventuales diferencias que surjan entre las lecturas reales y lo que se haya facturado a los usuarios, serán evaluadas oportunamente y se establecerán los procedimientos para su tratamiento, ponderando los derechos y posibilidades de los usuarios.